助听器功能重要？还是验配师调试更重要？听听他们怎么说！（2）
作者：神州鸿声良乡店 发布于：2022/11/1 12:02:18 浏览量：
我是正方辩论员，我支持验配调试比助听器性能重要的观点。这也是我从事助听器验配工作几十年的工作经验得出的结论。助听器验配工作包含了帮客户选择合适助听器型号、对助听器参数调整、对助听器细节做出处理、售后跟踪服务等几方面工作。首先, 瑞声达助听器目前在售的有二十多种系列，型号不计其数，高中低档，分列其中，价格表是厚厚一本，价格更是悬殊，从几百元到几万元一只，听损客户怎么选？让用户自己选？不可能。每个听损客户都有不同的生活经历，不同的学习工作环境，不同的家庭背景，不同的耳聋原因，不同听力损失程度，不同的年龄，这样就造就了不同的听力需求。验配师的首要工作就是帮助客户做出选择，让最适合的，性价比最好的助听器成为客户的初选产品。这也是验配师取得客户信任的第一步。可不能简简单单一句“哪性能最好就选哪款”。其次，选好了合适的助听器型号，助听器参数调整工作开始了。世界上有好多让人垂涎的美味，但美味有个前提，需要一个“好厨师”的烹饪，美味才能成为美味，否则生肉、生蔬菜你能吃出美味？验配师就如同一个“好厨师”！俗话说：“东西是死的，人是活的”，再好的东西不经人弄，它也发挥不了作用。人的听力有各种类型，人耳对不同声音有不同感知，不同的承受力，助听器总不能自己与客户打交道吧？验配师又是助听器与耳聋者最好的“媒婆”，一个合格专业的验配师会调动脑筋，充分发挥创造力，才能让助听器得分。举个例子：工作中经常遇到客户抱怨在外面助听器声音太大，怎么办？难道把助听器音量降低就行了？如果是外行这么干，可以理解，但作为专业验配师，岂不让人笑掉大牙！瑞声达助听器有很多性能可以很好的解决此类问题，如：控制声音最大声输出；降低低频音增益；选择麦克风功能；选择改变降噪功能；选择改变压缩比；选择改变环境优化器参数；开启风噪音处理；最新的还有瞬噪音处理等等，这么多的处理选项，必须有一个好的验配师才能根据客户的表述和要求做出最正确的处理。在这环节中，光有助听器性能就能解决客户问题？必须有一个好验配师。其三，助听器除了调整很重要之外，对于助听器安装细节也很重要，这也是验配师的工作之一。助听器声音是一方面，佩戴舒适度很重要，否则客户依然不满意。在使用中，客户常常抱怨的佩戴问题有：经常发生啸叫；耳塞带起来不舒服；有“堵耳”的感觉；佩戴感觉不牢固；定制机有发痒、胀痛感；总是不会佩戴等等问题，验配师依然需要帮助现场解决，助听器的性能能解决这些问题吗？最后，瑞声达助听器在使用的过程中，需经历适应期和稳定使用期，售后服务也是验配师工作的重点。不同时期，客户对瑞声达助听器声音需要也是不一样的，这就需要验配师根据客户不同的反应做出不同的声音处理措施。即便在稳定使用期内，客户的听力也会发生不同的变化，验配师也要及时地做出不同处理和建议。这是助听器使用中，助听器性能是无法解决这些问题的，只能靠一个合格的验配师来帮助听损客户。瑞声达助听器验配师在验配过程中除了帮助听损客户听见声音之外，还遵循一个重要的原则：保护残余听力。这原则一直伴随在验配工作中，而且，瑞声达验配软件也时刻警告验配师。没经验配的助听器是无法让客户享受到它带来的生活便利和生命质量，甚至会伤害听力。曾经遇到过这样一位客户，因为嫌专业店价格高，而偷偷在不正规的地方购买了“助听器”使用，那其实只是一只声音放大器而已，果然在一次噪音场所，听力受到再次伤害，经诊断，听力达到了极重度损失，而且无法康复，他后悔不已。早该听验配师的提醒，选择专业瑞声达助听器才是王道！助听器除了提高听损者听力之外，为听损者改变人生，改变未来的案列比比皆是，层出不穷！一双耳听损达到极重度，从一出生就在我这里接受瑞声达助听器的一女孩，今年高考631分，以全浙江省超前的排名被浙江工业大学汉语言文学专业录取。今天，她开始报名踏进她心仪的大学了。她的成功除了她自己努力之外，瑞声达助听器是她成功不可或缺的重要组成部分，而让助听器发挥作用的正是默默在背后工作的验配师.哪怕三分产品，遇上七分服务，也能获得十分的好评！
专家团队
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张亚秋
职务：助听器验配师
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武元元
职务：国家四级助听器验配师
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郝佳伟
职务：国家四级助听器验配师
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徐得莉
职务：助听器验配师
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