要有效地与听障者交谈,需要关心、耐心和体谅,同时还需要一些沟通技巧。听障者最需要的是被他人接纳及被视作一个健全的人。昨天我们谈到给听障者朋友的几个小小建议,今天我们再送给听障者亲友几个建议:
(一)缩短谈话距离
与听障者交谈最好是面对面,不要在另一房间或听者看不见您的地方讲话。
(二)用平常和适中的语调说话
与听障者交谈不须特别大声叫嚷,尤其对方是已佩戴了助听器的人,大声叫嚷不但扭曲语音,令语音难以辨认,过大的声音也可能令听者感到不适。
(三)让对方看清您的脸
看话(唇读)及其他非语言讯息,能帮助对方了解谈话内容,所以当您讲话时,要让对方看清您的脸,不要背对着对方、用手或其他物体遮着您的脸、口里含着东西或不停地走动等。
(四)说话不要太快或东拉西扯
说话太快或东拉西扯,都会令对方无所适从。只要您稍微慢下来,并在转换话题前通知听者,使听者先有心理准备,就容易理解谈话内容。
(五)发言前先引起听者的注意
例如:在背后轻拍听者的后背;在开会或小组讨论时,发言前先微微举手,令听者有心理准备,方便集中精神听您说话。
(六)简化复杂的句子
冗长而复杂的句子,往往令人难以理解,最好运用简短、清晰的语句,或将一个复杂的句子,简化成几个短句。
(七)重组句子
如果听者没听清您的说话,可尝试以另外的方法表达您的意思,重组句子能提供额外的讯息,这样听者能较容易地了解谈话内容,例如:"去看电影吗?"或"我想看电影,您去吗?"
(八)简化数字的传递
面对面谈话时,您可利用手势帮助表达数字,但在电话中则可以将数字简化成字,例如将二百四十五简化成二四五,您也可每次说一个数字。请听者重复。
(九)随时注意听者是否明白您的讯息
当听障者听不清某些语句时,有时会假装听懂来避免尴尬。因此,您应不时注意听者的反应,看他是否明白您说的话。遇上含糊的地方,只须重复听不清楚的字眼,不用整句重复。
(十)容许多些时间交谈
听障者需要非常专注地聆听和充足的时间,才能完全理解谈话内容,故此,说话时应慢慢地表达清楚,不要试图将许多讯息匆匆地在很短的时间内传达,这样双方都能愉快地谈话。
关爱他人从自我做起,关心爱护我们身边有听力障碍的人也正是和谐社会的具体体现。赠人玫瑰,手有余香!
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