助听器属于二类医疗器械，也是很精密的电子产品。助听器作为电子产品怕水，怕汗，怕潮，怕摔，怕灰尘，佩戴过程中出现问题肯定会影响您的使用，要及时处理。无论出现哪种问题，如果自己没有十分把握还是不要动手处理，直接到验配中心帮您解决问题。
助听器的问题出在哪里？如何解决？下面我们帮您分析：
一、 助听器无声。助听器没有声音的原因有多方面。我们通过以下几个方面检查、判断、处理。
（1） 电池没电了，更换新电池；
（2） 耵聍帽、耳塞头、通气孔被耵聍堵住，将耵聍帽、耳塞头、通气孔中的耵聍清理干净；
（3） 助听器的耳模孔堵塞，及时清洗保养也是保证助听器效果的重要因素。
（4） 耳背机的导声管有冷凝水，可以清理后看看是否有声音，如果还是没有解决问题，验配中心的验配师会帮忙处理，或帮您返回厂家检查维修。
二、 助听器声音听不清。这一般属于音质的问题，简易型的助听器（或称辅听器）因为只有放大声音的作用，不能提高言语分辨率，确实听不清。通道数多、芯片运算速度快的智能数字助听器，经过验配师专业验配、调试及佩戴者自身康复训练，会帮助您在听不清这方面问题逐步解决。
三、 助听器声音大小不合适。如果您是新顾客就来验配中心，我们帮您调试。如果您是老顾客，经过调试作用仍不明显情况下，重新给您检测一下听力，看看是否因为听力变化或助听器音质而影响到聆听。
四、 定制机机壳破裂、耳背机机身有裂缝，导致助听器无声、啸叫、声音时断时续。耳背机需要持保修卡，定制机需要持保修卡、制取的耳样通过验配中心返厂重制。
五、 助听器啸叫。
（1）检查一下佩戴是否正确，佩戴错误要及时调整。包括：定制机耳内佩戴位置不妥，左、右耳方向佩戴错误，耳背机耳塞头大小不合适，这些都需要及时调整、更换。
（2） 助听器上的程序按钮是否未关，必要时及时关闭。
（3）耳背机弯头、耳钩、导声管有裂痕，及时更换。
（4）如果将麦克风和喇叭同时堵上仍有啸叫声，这属于助听器内部反馈，验配服务中心验配师会帮您返回厂家全面检查，保修维修。
总之，除助听器本身的技术问题外，很多故障原因由于使用不当引起的。例如佩戴者耳垢分泌多、工作环境粉尘多或潮湿、不注意清洁护理助听器、助听器经常乱丢乱放或磕磕碰碰等，这些因素约占助听器总故障率的70%。另外，如果你是属于油性耳朵，那么需要注意耳道的清洁，最好每天佩戴前用棉签擦一遍耳道，防止油渍侵蚀助听器。使用完助听器后，需要打开电池仓门放进助听器干燥盒内，以免受潮。使用电子干燥盒干燥助听器时，不要将电池放在干燥盒内。
助听器的维护保养是保证助听器效果的重要因素，要避免助听器不出现、少出现问题，主要注意以下几个方面：
（1）每天都要用干燥柔软的布料把助听器、耳膜、耳塞头擦净，检查声孔有无耵聍（耳屎），排除耳道分泌物。
（2）注意助听器的耳模、耳塞头的清洁保养，清洗、消毒，擦干积水。
（3）定期到选配中心接受验配师的检查，保证助听器及耳模、耳塞头的正常使用。
（4）如果属于“油耳朵”注意耳道的清洁卫生。耳部患炎症炎时暂时先不要配戴或尽量佩戴时间少一些，到医院检查治疗后再视情况配戴，避免电池腐蚀漏液损坏助听器。不佩戴时，取出电池，把助听器放在干燥盒内吸干水汽。
神州鸿声听力服务中心祝愿所有佩戴助听器的老朋友、新朋友都能健康的聆听世界自然的声音，享受幸福快乐的生活！
如何知道自己的听力损失到什么程度了？
助听器到哪里配?
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